Chủ Nhật, 2 tháng 10, 2011
Doanh nghiệp VN nên làm theo cách mà các Cty nước ngoài đã làm và thành công. Tiếp thị truyền thông trên các mạng xã hội (social media marketing) không nên làm đơn lẻ mà phải tích hợp.
Nếu chỉ làm tiếp thị truyền thông trên các mạng xã hội đơn lẻ thì các doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro, lãng phí khách hàng tiềm năng, không tận dụng hết lợi thế. Có một số phương pháp tích hợp như sau:
Tích hợp mục đích bao gồm quản trị quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro, quản lý phản hồi tiêu cực, tuyển dụng nhân sự và khảo sát thị trường.
Tích hợp mục đích bao gồm quản trị quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro, quản lý phản hồi tiêu cực, tuyển dụng nhân sự và khảo sát thị trường.
 |
| Sử dụng mạng xã hội là xu hướng quảng bá thương hiệu trong tương lai. Ảnh: TL |
Quản trị quan hệ khách hàng. Một sản phẩm mới được tung lên các diễn đàn, các trang mạng Facebook, Youtube, Twitter, Blog... sẽ nhận được nhiều phản hồi, thậm chí tranh cãi từ khách hàng. Các doanh nghiệp hãy tận dụng ngay những kênh thông tin này để quảng bá thương hiệu, tiếp cận và theo dõi phản hồi khách hàng.
Khi khách hàng tranh cãi về một video, một chủ đề cần có cách để nắm thông tin khách hàng ngay, không nên bỏ lỡ. Có thể lôi kéo khách hàng tiềm năng bằng cách điền thông tin để nhận quà tặng hay các ưu đãi. Tuy nhiên các doanh nghiệp cần tỉnh táo để lọc lấy những thông tin phản hồi thật từ phía khách hàng và loại trừ các thông tin từ đối tượng không rõ danh tính.
Quản lý rủi ro Đây là một quá trình được tổ chức một cách chính thức và liên tục để xác định, kiểm soát và báo cáo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ: công ty IBM/INTEL yêu cầu nhân viên phải ký vào bản quy định về các phát ngôn, hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội để tránh thông tin xấu từ nhân viên lan ra bên ngoài thông qua mạng xã hội.
Quản lý phản hồi tiêu cực về hình ảnh thương hiệu hay sản phẩm của doanh nghiệp trong mạng xã hội cũng phải cần một quy trình và kinh nghiệm cao. Ý kiến khách hàng chỉ được xác nhận trên các diễn đàn khi họ đã điền đầy đủ thông tin thật cá nhân qua hệ thống mẫu để quản trị quan hệ khác hàng. Những khách hàng này thường nói thật và không dám xuyên tạc, bôi nhọ.
Tuyển dụng nhân sự. Bất kể công ty nào cũng đều cần tuyển dụng nhân sự, thu hút nhân tài. Có nhiều đơn vị đã sử dụng mạng xã hội để quảng bá môi trường và điều kiện làm việc tốt của doanh nghiệp nhằm thu hút tài năng từ các đối thủ cạnh tranh chuyển sang Cty mình làm việc mà không hề phải mất chi phí “săn đầu người”.
Khảo sát thị trường, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành. Ví dụ, đặt ra các câu hỏi khảo sát như: Trong các sản phẩm điện tử, bạn đã dùng sản phẩm gì? Kết quả thu được ngoài việc biết người đó có phải là khách hàng của mình không thì còn biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai.
Tích hợp nhiều kênh, phương tiện để tăng hiệu quả lan truyền: Không nên chỉ dùng một mạng xã hội là mà cần tích hợp nhiều phương tiện truyền thông khác và cần có chiến dịch cụ thể. Ví dụ như kết hợp với quảng cáo ngoài trời, TV, điện thoại di động, trò chơi điện tử, viết bài quảng bá PR trên báo chí…
Tích hợp các chiến dịch đơn lẻ: Nhiều doanh nghiệp chi phí hàng tỷ đồng cho chiến dịch tiếp thị trực tuyến để thu hút lượng người xem/nghe đông đảo cho các trang quảng bá hình ảnh thương hiệu hay sản phẩm nhưng đã lãng phí nó khi chiến dịch kết thúc. Doanh nghiệp cần biết tận dụng các kết quả đó để chuyển lượng fan đó sang các chiến dịch khác hay duy trì liên tục và tránh việc người sử dụng bỏ đi mãi mãi.
Khi khách hàng tranh cãi về một video, một chủ đề cần có cách để nắm thông tin khách hàng ngay, không nên bỏ lỡ. Có thể lôi kéo khách hàng tiềm năng bằng cách điền thông tin để nhận quà tặng hay các ưu đãi. Tuy nhiên các doanh nghiệp cần tỉnh táo để lọc lấy những thông tin phản hồi thật từ phía khách hàng và loại trừ các thông tin từ đối tượng không rõ danh tính.
Quản lý rủi ro Đây là một quá trình được tổ chức một cách chính thức và liên tục để xác định, kiểm soát và báo cáo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ: công ty IBM/INTEL yêu cầu nhân viên phải ký vào bản quy định về các phát ngôn, hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội để tránh thông tin xấu từ nhân viên lan ra bên ngoài thông qua mạng xã hội.
Quản lý phản hồi tiêu cực về hình ảnh thương hiệu hay sản phẩm của doanh nghiệp trong mạng xã hội cũng phải cần một quy trình và kinh nghiệm cao. Ý kiến khách hàng chỉ được xác nhận trên các diễn đàn khi họ đã điền đầy đủ thông tin thật cá nhân qua hệ thống mẫu để quản trị quan hệ khác hàng. Những khách hàng này thường nói thật và không dám xuyên tạc, bôi nhọ.
Tuyển dụng nhân sự. Bất kể công ty nào cũng đều cần tuyển dụng nhân sự, thu hút nhân tài. Có nhiều đơn vị đã sử dụng mạng xã hội để quảng bá môi trường và điều kiện làm việc tốt của doanh nghiệp nhằm thu hút tài năng từ các đối thủ cạnh tranh chuyển sang Cty mình làm việc mà không hề phải mất chi phí “săn đầu người”.
Khảo sát thị trường, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành. Ví dụ, đặt ra các câu hỏi khảo sát như: Trong các sản phẩm điện tử, bạn đã dùng sản phẩm gì? Kết quả thu được ngoài việc biết người đó có phải là khách hàng của mình không thì còn biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai.
Tích hợp nhiều kênh, phương tiện để tăng hiệu quả lan truyền: Không nên chỉ dùng một mạng xã hội là mà cần tích hợp nhiều phương tiện truyền thông khác và cần có chiến dịch cụ thể. Ví dụ như kết hợp với quảng cáo ngoài trời, TV, điện thoại di động, trò chơi điện tử, viết bài quảng bá PR trên báo chí…
Tích hợp các chiến dịch đơn lẻ: Nhiều doanh nghiệp chi phí hàng tỷ đồng cho chiến dịch tiếp thị trực tuyến để thu hút lượng người xem/nghe đông đảo cho các trang quảng bá hình ảnh thương hiệu hay sản phẩm nhưng đã lãng phí nó khi chiến dịch kết thúc. Doanh nghiệp cần biết tận dụng các kết quả đó để chuyển lượng fan đó sang các chiến dịch khác hay duy trì liên tục và tránh việc người sử dụng bỏ đi mãi mãi.
Hương Nguyễn
(nguồn laodong.com.vn)
(nguồn laodong.com.vn)
Chủ Nhật, 2 tháng 10, 2011 0
Chỉ còn vài ngày nữa là Apple sẽ chính thức giới thiệu iPhone 5, nhưng dường như Giga.de trang web công nghệ của Đức đã “ra mắt” iPhone 5 sớm hơn dự định.
iFan tín đồ của Apple trên trang Giga đã đựa theo những tin đồn gần đây của iPhone 5, để cho “ra đời” siêu phẩm iPhone 5 trước ngày 4/10. Thiết bị được trang bị vỏ nhôm với độ dày 6,86 mm và phần mỏng nhất là 5,33mm. Điểm khác biệt là máy không có trang bị camera, khác với sự mong muốn iPhone 5 sẽ có máy ảnh 8 “chấm”.
Một vài hình ảnh về mô hình iPhone 5 của Giga:
Hộp dựng máy nhỏ gọn.
Logo Apple màu đen.
Phím home hình chử nhật.
Máy khá mỏng.
Cạnh phải không có phím bấm.
Nút tăng giảm âm lượng.
Đọ độ dày với Galaxy SII.
Nhỏ gọn hơn Galaxy SII.
Đọ nút home với iPhone 3GS và iPhone 4.
So độ dày với iPhone 3GS và iPhone 4.
.
Thứ Bảy, 1 tháng 10, 2011
Google+ phát triển ngày càng nhanh bởi vì các chức năng đầy nổi bật và gây ấn tượng mạnh đối với người sử dụng, giao diện trực quan cùng với hệ thống liên lạc theo nhóm đầy mạnh mẽ. Dưới đây là 28 mẹo hữu ích mà những người đang sử dụng Google+ chia sẻ. Nếu bạn là một người mới, hãy cùng điểm qua nhé.
1. Click vào ảnh để được chuyển đến trang profile(hồ sơ).
2. Nhấn “J” để kéo thanh trượt đi xuống và nhấn “K” để kéo thanh trượt đi lên.
3. Thêm định dạng vào comment của bạn bằng những thủ thuật sau:
4. Click vào “Limited” ở trên mỗi bài viết để tìm ra danh sách những người mà bạn đang chia sẻ bài viết.
5.Thêm dấu “+” hoặc dấu “@” để tag một người nào đó vào bài viết của bạn.
6. Click vào thời gian đăng bài để chuyển tới bài viết.
7. Với Google+, bạn không chỉ có thể chia sẻ bài viết của mình với cộng đồng hoặc với những người “trong vòng”. Mà bạn có thể chia sẻ với một người bằng cách gõ tên của họ hoặc địa chỉ email.Một mẹo rất tiện ích!
8. Bạn cũng có thể dễ dàng chính sửa các hình ảnh của mình tải lên.
Mở bất kỳ hình ảnh tải lên của bạn. Chọn Actions> Edit photo.
Sau đó, bạn có thể cải thiện các hình ảnh không đẹp của bạn chỉ với một cái click chuột.
9. Không giống như Gmail, bạn có thể thay đổi kích cỡ hộp trò chuyện trong Google +. Để làm như vậy, chỉ cần kéo các góc hoặc cạnh của nó.
10. Nếu bạn đang cảm thấy khó chịu vì một số bài viết có nhiều comments và khiến bạn nhận rất nhiều thông báo và thư. Bạn chỉ cần chọn “Mute this post”, bạn cũng có thể cản những spammer và có thể báo cáo lạm dụng người đó cho người quản lý.
11. Thiết lập tùy chọn cho bất kỳ bài viết của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng mũi tên “Option”. Bạn có thể chọn để chỉnh sửa, xóa, tắt bình luận hoặc tắt chức năng chỉa sẻ một bài viết.
12. Mệt mỏi vì nhận được thông báo cho một bài viết của bạn hoặc bạn đã comment. Chỉ cần nhấn “Mute this post” để có được thoát khỏi nó.
13. Chia sẻ một bài viết hoặc kiểm tra thông báo trên Google+ trực tiếp từ trong tài khoản Gmail mà không cần vào Google+.
14. Xem hồ sơ cá nhân của bạn như thế nào với những người khác. Nhập tên người đó vào ô, sau đó ấn vào Edit Profile. Thật độc đáo.
15. Tuỳ chỉnh tài khoản để tránh nhận thư rác và các Notifications(thông báo) không cần thiết. Nhấn vào link dưới đây để tới trang thiết lập https://plus.google.com/settings/plus .
16. Dòng “Incoming” ở trong phần Stream là gì ? Đó là nơi chưa những bài post của những người đang chỉa sẻ với bạn nhưng bạn chưa “đặt vòng” họ.
17. Bạn có thể mời bất cứ ai vào Google+ bằng cách viết một bài post nào đó, sau đó ấn vào Share và gõ email của họ. Người đó sẽ nhận được một email gửi về và ấn vào “Learn more about Google+”, chúc mừng cho thành viên mới nhất trong cộng đồng Google+.
18.Kéo và thả các file hình vả clip hay link bất kỳ trực tiếp vào bài post của bạn.
19. Quản lý các người bạn trong “vòng” bang cách vào Profile của bạn chọn Edit Profile. Sau đó nhấp vào biểu tượng có màu xám và đen và tuỳ chỉnh. Bạn cũng có thể chọn ẩn “vòng”
20. Để truy cập vào Google+ , bạn có thể truy cập vào những địa chỉ sau đây:
http://plus.google.com
http://google.com/+
http://google.com/plus
Và để đăng nhập Google+ trên điện thoại bạn có thể truy cập vào địa chỉ sau
http://m.google.com/plus
21. Tab +1’s là tab nơi bạn chia sẻ những trang web mà bạn đã “+1” sẽ được đăng lên tài khoản Google+. Tuy nhiên nó được đặt mặc định là không cho người khác nhìn thấy.
Để mọi người có thể thấy tab +1’s bạn, vào Profile -> Edit Profile và chọn tab +1’s , sau đó đánh dấu vào ô “Show this tab on my profile”.
21 mẹo trên đây sẽ giúp bạn trải nghiệm phần nào sự nổi bật mà mạng xã hội Google plus mang lại. Chúc bạn có 1 ngày thật vui vẻ!
1. Click vào ảnh để được chuyển đến trang profile(hồ sơ).
2. Nhấn “J” để kéo thanh trượt đi xuống và nhấn “K” để kéo thanh trượt đi lên.
3. Thêm định dạng vào comment của bạn bằng những thủ thuật sau:
- ( * ) In đậm ( * ): Thêm * phía trước và phía sau comment.
- ( _ ) In nghiêng ( _ ): Thêm _ phía trước và phía sau comment.
- ( – ) Gạch ngang ( – ): Thêm – phía trước và phía sau comment.
4. Click vào “Limited” ở trên mỗi bài viết để tìm ra danh sách những người mà bạn đang chia sẻ bài viết.
5.Thêm dấu “+” hoặc dấu “@” để tag một người nào đó vào bài viết của bạn.
6. Click vào thời gian đăng bài để chuyển tới bài viết.
7. Với Google+, bạn không chỉ có thể chia sẻ bài viết của mình với cộng đồng hoặc với những người “trong vòng”. Mà bạn có thể chia sẻ với một người bằng cách gõ tên của họ hoặc địa chỉ email.Một mẹo rất tiện ích!
8. Bạn cũng có thể dễ dàng chính sửa các hình ảnh của mình tải lên.
Mở bất kỳ hình ảnh tải lên của bạn. Chọn Actions> Edit photo.
Sau đó, bạn có thể cải thiện các hình ảnh không đẹp của bạn chỉ với một cái click chuột.
9. Không giống như Gmail, bạn có thể thay đổi kích cỡ hộp trò chuyện trong Google +. Để làm như vậy, chỉ cần kéo các góc hoặc cạnh của nó.
10. Nếu bạn đang cảm thấy khó chịu vì một số bài viết có nhiều comments và khiến bạn nhận rất nhiều thông báo và thư. Bạn chỉ cần chọn “Mute this post”, bạn cũng có thể cản những spammer và có thể báo cáo lạm dụng người đó cho người quản lý.
11. Thiết lập tùy chọn cho bất kỳ bài viết của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng mũi tên “Option”. Bạn có thể chọn để chỉnh sửa, xóa, tắt bình luận hoặc tắt chức năng chỉa sẻ một bài viết.
12. Mệt mỏi vì nhận được thông báo cho một bài viết của bạn hoặc bạn đã comment. Chỉ cần nhấn “Mute this post” để có được thoát khỏi nó.
13. Chia sẻ một bài viết hoặc kiểm tra thông báo trên Google+ trực tiếp từ trong tài khoản Gmail mà không cần vào Google+.
14. Xem hồ sơ cá nhân của bạn như thế nào với những người khác. Nhập tên người đó vào ô, sau đó ấn vào Edit Profile. Thật độc đáo.
16. Dòng “Incoming” ở trong phần Stream là gì ? Đó là nơi chưa những bài post của những người đang chỉa sẻ với bạn nhưng bạn chưa “đặt vòng” họ.
17. Bạn có thể mời bất cứ ai vào Google+ bằng cách viết một bài post nào đó, sau đó ấn vào Share và gõ email của họ. Người đó sẽ nhận được một email gửi về và ấn vào “Learn more about Google+”, chúc mừng cho thành viên mới nhất trong cộng đồng Google+.
18.Kéo và thả các file hình vả clip hay link bất kỳ trực tiếp vào bài post của bạn.
19. Quản lý các người bạn trong “vòng” bang cách vào Profile của bạn chọn Edit Profile. Sau đó nhấp vào biểu tượng có màu xám và đen và tuỳ chỉnh. Bạn cũng có thể chọn ẩn “vòng”
20. Để truy cập vào Google+ , bạn có thể truy cập vào những địa chỉ sau đây:
http://plus.google.com
http://google.com/+
http://google.com/plus
Và để đăng nhập Google+ trên điện thoại bạn có thể truy cập vào địa chỉ sau
http://m.google.com/plus
21. Tab +1’s là tab nơi bạn chia sẻ những trang web mà bạn đã “+1” sẽ được đăng lên tài khoản Google+. Tuy nhiên nó được đặt mặc định là không cho người khác nhìn thấy.
Để mọi người có thể thấy tab +1’s bạn, vào Profile -> Edit Profile và chọn tab +1’s , sau đó đánh dấu vào ô “Show this tab on my profile”.
21 mẹo trên đây sẽ giúp bạn trải nghiệm phần nào sự nổi bật mà mạng xã hội Google plus mang lại. Chúc bạn có 1 ngày thật vui vẻ!
N.Thắng /Cafef1.com
Thứ Bảy, 1 tháng 10, 2011 0
Apple sẽ trình diễn chiếc điện thoại iPhone thế hệ mới vào ngày 4/10 tới. Dù “Quả táo” vẫn còn rất bí mật nhưng tin đồn về smartphone này đã gây sốt trong giới công nghệ từ nhiều tháng nay. Trang Gizmodo đã tạc “chân dung” của iPhone 5 với thiết kế mỏng đến khó tin.
Sau khi trang web Giga.de của Đức tung những hình ảnh mô hình về iPhone 5 trong ngày hôm qua thì hôm nay, trang Gizmodo Úc cũng đã phối hợp cùng với một công ty để vẽ và phác thảo ra một chiếc iPhone mới của Apple dựa trên những thông tin rò rỉ và cả các vỏ bao đã xuất hiện trên thị trường.
“Chân dung” của iPhone 5 theo Gizmodo không có nhiều thay đổi so với iPhone 4 bởi điện thoại thế hệ thứ 4 của Apple đã là một cuộc cách mạng lớn của ngành công nghiệp di động. Tuy nhiên, thiết kế của iPhone 5 mỏng đến mức khó tin và tạo cảm giác thanh thoát khi cầm trên tay.
Ngắm “chân dung” iPhone 5 qua “con mắt” của Gizmodo:
iPhone 5 mỏng hơn nhiều so với iPhone 4...
Nhưng "chân dung" iPhone 5 của Gizmodo cho thấy smartphone này có kích thước màn hình lớn hơn iPhone 4.
Nhìn ngang để thấy độ mỏng đến kinh ngạc của iPhone 5.
... có đôi chút nhỏ hơn iPhone 4.
"Chân dung" phác thảo.
... tất cả vẫn chỉ là "giả". Sản phẩm chính thức của Apple sẽ "vén màn" vào ngày 4/10 tới.
Xem video "chân dung" iPhone 5 của Gizmodo:
(Video download từ Gizmodo)
Khôi Linh
Theo Gizmodo/Dân trí
Thứ Sáu, 30 tháng 9, 2011
Trang web Giga.de của Đức đã tự mình tạo nên 1 mẫu thử hoàn chỉnh iPhone 5 dựa trên những tin đồn xung quanh kiểu dáng của iPhone 5. Sản phẩm này sẽ cho ta thấy 1 ý tưởng hoàn chỉnh về thiết kế của iPhone mới, nếu những tin đồn về kiểu dáng là chính xác.
Vào thời điểm hiện tại, mọi thông tin về iPhone thế hệ mới đều chưa chính thức và chưa ai biết được chính xác sản phẩm sẽ trông như thế nào, cho đến tận thứ 3 tuần sau, khi sự kiện của Apple tổ chức sẽ diễn ra vào ngày 4/10.
Nếu như trước đây, mọi ý tưởng về thiết kế của iPhone 5 dựa trên tin đồn và các thông tin bị rò rỉ chỉ dừng lại ở mức các hình ảnh thiết kế trên các phần mềm đồ họa.
Tuy nhiên, những người hâm mộ Apple của trang web công nghệ Giga.de của Đức đã cùng nhau tạo ra 1 mẫu sản phẩm iPhone 5 hoàn chỉnh của riêng mình, dựa trên những tin đồn về chiếc điện thoại đình đám này.
Theo đó, sản phẩm được thiết kế với mặt sau của máy bằng nhôm và các cạnh được bo tròn. Tương tự như tin đồn, mẫu mô hình iPhone 5 này có thiết kế nhỏ hơn (chỉ 58,66mm, so với kích cỡ 59,94mm) và cũng có phần ngắn hơn (109,98mm so với 115,2mm) so với iPhone 4.
Đây là mô hình mẫu đầu tiên được thiết kế dựa trên tin đồn về iPhone 5
Chiếc iPhone 5 của Giga cũng có kiểu thiết kế dòng chảy, với phần trên dày hơn (kích cỡ 6,86mm) và mỏng hơn ở dưới (5,33mm). Màn hình của mẫu iPhone 5 này cũng được nâng lên thành 4-inch, thay vì 3,5-inch như ở phiên bản iPhone 4.
Nút Home trên mẫu iPhone 5 này cũng đã được thiết kế lại. Đây không thực sự là 1 nút bấm, mà nhóm thiết kế của Giga đã thay vào đó là 1 khoảng không gian kéo dài, mà trên lý thuyết có thể hoạt động như 1 touchpad của iPhone.
Mặc dù nhóm phát triển của Giga tin rằng iPhone 5 sẽ được trang bị máy ảnh độ phân giải 8 megapixel, tuy nhiên máy ảnh lại không được trang bị chiếc iPhone 5 mẫu này của họ.
Dĩ nhiên, đây chỉ là mô hình mẫu mà nó không thể hoạt động, nên nhóm thiết kế của Giga có thể hoàn toàn yên tâm về việc Apple có thể kiện hộ nếu sản phẩm mẫu này có giống với thiết kế thực tế của iPhone 5 sắp được giới thiệu. Tuy nhiên, dựa vào mô hình mẫu này, những ai hâm mộ Apple có thể phần nào đoán được thiết kế của chiếc iPhone thế hệ mới, nếu mọi tin đồn và thông tin rò rỉ là chính xác.
Một vài hình ảnh về mô hình iPhone 5 của Giga:
Mặt sau bằng nhôm với 4 cạnh được bo tròn
Màn hình được mở rộng lên 4-inch
Mô hình iPhone 5 được thiết kế theo phong cách dòng chảy (trên dày, dưới mỏng) và có kích cỡ mỏng hơn iPhone 4
“So dáng” với iPhone 3GS và iPhone 4
Mô hình iPhone 5 (trên cùng) mỏng hơn iPhone 4 (giữa) và iPhone 3GS
Mỏng hơn so với đối thủ Galaxy S II của Samsung
Và cũng ngắn hơn
So sánh nút Home trên các phiên bản iPhone. Nút Home trên bản mẫu iPhone 5 được kéo dài hơn
Bản mẫu iPhone 5 nằm giữa Samsung Galaxy S II (trái) và iPhone 4
Video thực tế mẫu iPhone 5 của Giga:
T.Thủy(Dân trí)
Thứ Sáu, 30 tháng 9, 2011 0
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)
